صفحه نخست
تالار گفتگو
تازه های سایت
نظرسنجی سایت
۱۴۰۱ چهارشنبه ۲۶ مرداد
!!!b1!!!
!!!b1!!!
صفحه اصلی
سامانه های الکترونیک
obj_default_block41
معرفی خدمات
قوانین و مقررات
درباره شرکت
tool_link_sample_default_block39
ارتباط با شرکت
tool_link_sample_default_block48
پایگاه خبری
ENGLISH
نمایش سایت اصلی
›
دسته بندی مطالب
!!!b1!!!
!!!b1!!!
میز خدمت الکترونیکی
خدمات مشترکین
راهنمای مشترکین برق فوق توزیع
خدمات فروش انشعاب
خدمات پس از فروش
آیین نامه و تعرفه های برق
بخشنامه ها و دستورالعمل ها
الگوی مصرف و برنامه های پاسخگویی بار
بخشنامه ها و دستورالعمل ها
گزارش عملکرد برنامه های پاسخگویی بار
مقررات تامین برق مراکز استخراج رمز ارز ها
مدیریت انرژی
سرمایه گذاری و تولیدات پراکنده
تعریف و اهداف
اطلاعات سازندگان
بخش نامه ها و دستورالعمل ها
ساختگاه های احداث مولد مقیاس کوچک و تجدید پذیر
استان خوزستان
استان کهگیلویه و بویر احمد
مدیریت مصرف
محاسبه هزینه مصرف
اقدامات و توصیه های مدیریت مصرف برق در بخش اداری-خانگی
مدیریت بحران، پدافند غیر عامل و HSE
تاریخچه، شرح وظایف و ساختار
تاریخچه
شرح وظایف
ساختار
مدیریت بحران و مهندسی تاب آوری
الزامات
فرهنگ سازی
فعالیت ها
پدافندغیرعامل
الزامات
فرهنگ سازی
حوزه سایبر
فعالیت ها
ایمنی
سلامت
محیط زیست
تحقیقات و کنترل کیفیت تجهیزات
معرفی و شرح وظایف
اولویت های تحقیقاتی
اولویت های تحقیقاتی سال1400
اولویت های تحقیقاتی سال 1399
اولویت های تحقیقاتی سال 1398
اولویت های تحقیقاتی سال 1397
اولویت های تحقیقاتی سابق
پروژه های در حال اجرا
دستاورد های پژوهشی
پروژه های خاتمه یافته سال 1396 تاکنون
پروژه های خاتمه یافته سال 1391 الی 1395
پروژه های خاتمه یافته سال 1386 الی 1390
پروژه های خاتمه یافته سال 1381 الی 1385
پروژه های خاتمه یافته تا سال 1380
تازه های پژوهشی
فرآیند تصویب پروژه ها
فرم ها
پایگاه بسیج امام حسین (ع)
بسیج ازدیدگاه مقام معظم رهبری
عملکرد بسیج
بیانات مهم رهبر انقلاب درباره انتخابات 1400 و حضور پرشور مردم
حجاب و عفاف
کمیسیون توسعه مدیریت
کمیته توسعه دولت الکترونیک و هوشمند سازی
کارگروه برنامه ریزی فناوری اطلاعات
کارگروه معماری سازمانی و سیستم اطلاعات یکپارچه
کارگروه توسعه و ارتقاء سخت افزار و ارتباطات
کارگروه آمار و داشبورد مدیریتی
کارگروه ساماندهی اسناد و آرشیو
کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم
برنامه کمیته سلامت اداری سال 98
ابلاغیه اعضای کمیته سلامت اداری
کارگروه سلامت اداری
کارگروه تکریم ارباب رجوع
کارگروه مبارزه با پولشویی
شورای فرهنگی و صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی
پیشگیری، نظارت، مقابله ( پیش نظم )
زیرسایت ها
طرح جامع استقرار دولت الکترونیک در شرکت های برق منطقه ای
معماری سازمانی و سیستم اطلاعاتی یکپارچه
شفافیت برق منطقه ای خوزستان
GIS در برق منطقه ای خوزستان
تاریخچه GIS
GIS در برق منطقه ای خوزستان
خبرنامه GIS
استانداردها و دستورالعمل ها
صورتجلسات
اوج مصرف روز سهشنبه مورخ 1401/05/25
ساعت 15:20
8609 مگاوات
مشابه مصرف در سال قبل
7731 مگاوات
درصد رشد نسبت به سال قبل
11.3 % درصد
بیانیه توافق سطح خدمات
مقدمه
تارنمای شرکت برق منطقهای خوزستان به عنوان بستری جهت ارائه خدمات و ارتباط با خدمت گیرندگان خود اعم از مشترکین فوق توزیع، اشخاص حقیقی و حقوقی راه اندازی گردیده و بصورت تمام وقت در دسترس مراجعه کنندگان گرامی میباشد. به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن، نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام گردد. همچنین در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی در ارائه خدمات، به نحو مناسب اطلاع رسانی خواهد گردید.
هدف
هدف از این توافقنامه سطح خدمات این است که به منظور ارائه مطلوب خدمات احصاء شدهی شرکت برق منطقهای خوزستان، کیفیت تحویل کلیه خدمات برای خدمت گیرندگان (مشترکین/ اشخاص حقیقی و حقوقی) مورد توافق قرار گیرد. این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص خدمات موردنظر و روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
بیانیه توافق سطح خدمات مختص هر یک از خدمات نیز بصورت تفکیک شده در میز خدمت الکترونیک شرکت برق منطقهای خوزستان درج شده است.
مسئولیت
شرکت برق منطقهای خوزستان موافقت میکند که خدمات مشروح زیر را بصورت الکترونیکی در اختیار خدمت گیرندگان قرار میدهد.
مسئولیت ارائه خدمت :
فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه، تضمین، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت برق منطقهای خوزستان می باشد.
مسئولیت کاربران :
بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت به دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت برق منطقهای خوزستان می باشد.
تعهدات متقابل خدمت گیرنده و شرکت برق منطقهای خوزستان
خدمات اطلاع رسانی:
اخبار و اطلاعیه های مرتبط با شرکت برق منطقهای خوزستان و صنعت برق
مناقصه ها/ مزایده های صنعت برق
اطلاعات مورد نیاز مشترکین و متقاضیان برق فوق توزیع
ارائه خدمات به کارکنان و کاربران از طریق صفحه شخصی
قوانین و مقررات
خدمات تعاملی :
خدمات الکترونیکی از طریق میز خدمت الکترونیک شامل خدمات مرتبط با متقاضیان و مشترکین مانند درخواست انشعاب، مشاهده قبوض و ...
رسیدگی به درخواستهای مراجعین شامل رسیدگی به شکایات، درخواست ملاقات با مسئولین و...
دسترس پذیری :
کلیه خدمات فوقالذکر همواره در دسترس بوده و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق این تارنما اطلاع رسانی می گردد.
نگهداری و تغییرات خدمت :
در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت، مراتب را از قبل اطلاع رسانی خواهد نمود.
گزارش دهی، بازبینی و ممیزی :
ارائه کننده سرویس، به صورت سالانه و یا در دوره های زمانی (به تشخیص یا ابلاغ مدیران شرکت یا سازمانهای بالادستی) گزارش استفاده و تحلیل نظرات بهره برداران از خدمات را ارائه خواهد نمود.
هزینه ها و پرداخت ها
هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت برق محاسبه می گردد.
دوره عملکرد
این توافقنامه سطح خدمت حداکثر تا زمانی که اصلاح یا جایگزین شود؛ اعتبار دارد.
خاتمه توافقنامه
در زمان فسخ و پایان خدمت، ارائه کننده ابتدا یک نسخه پشتیبان از اطلاعات بهره برداران تهیه نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد کرد.
تاریخ به روزرسانی:
1400/02/18
تعداد بازدید صفحه:
2425
امتیازدهی
میانگین امتیازها:3 تعداد کل امتیازها:2
مشاهده نظرات
(
تعداد نظرات
0
)
نظرات کاربران
ارسال نظرات
نام
آدرس پست الکترونیکی شما
شماره تلفن
توضیحات
کد امنیت
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت برق منطقه ای خوزستان میباشد.
صفحه نخست
اخبار
پیشخوان
اتوماسیون
پست الکترونیک
درباره شرکت
معرفی مدیر عامل
ساختار سازمانی
تاریخچه صنعت برق
اعضای هیئت مدیره
شرح وظایف
خط مشی و سیاست
منشور اخلاقی
چشم انداز، ماموریت و اهداف
فعالیت ها و افتخارات
خدمات مرتبط
برنامه جاری و آتی
خدمات مشترکین و غیر مشترکین
مشاوران و پیمانکاران
ویژه کارکنان
سایر سامانه ها
ارتباط با ما
ارتباط با مدیر عامل
تماس با شرکت
ارتباط با مدیران
ارتباط با مسئولین خدمات
ارتباط با مسئولین معاونت ها و دفاتر
مسئولین پورتال
سامانه دفتر تلفن
ارتباط با ما از طریق پیام رسان
سامانه جلسات آنلاين
Powered by
Dorsa
Portal